Mall Pelayanan Publik (MPP) Kutai Kartanegara

POSKOTAKALTIMNEWS.COM, KUTAI KARTANEGARA- Hadirnya Mall Pelayanan Publik (MPP) Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTDP) Kabupaten Kutai Kartanegara, memudahkan masyarakat untuk mengurus perizinan. MPP resmi telah beroperasi sejak Februari 2023 lalu.

Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kukar Bambang Arwanto, mengatakan bahwa di MPP ada 430 layanan publik yang terdiri dari 28 entitas pelayanan publik. Semua layanan public, seperti layanan pajak, Samsat, Pengadilan Agama, Kejaksaan, Kepolisian, kemudian ada Layanan Pendidikan, Perbankan juga dan ada Layanan perijinan Usaha.

"Di MPP Kukar ini kami telah melayani masyarakat dan mereka merasa puas dengan pelayanan yang diberikan. Bahkan jika dilihat dari nilai indeks pelayanannya sudah mencapai 93,11 tingkat kepuasan publik. Jadi ada 8 variabel yang bisa dipenuhi dan kategorinya A+." ungkap Bambang Arwanto belum lama ini.

Bambang menyebut untuk pengunjungnya dari awal buka ada 25 orang perhari, kemudian meningkat jadi  100, dan saat ini perhari kunjungan masyarakat untuk mengurus segala perijinan ada sekitar 300 orang per hari, baik keperluan mengurus pajak, imigrasi, samsat, Disdukcapil dan layanan perijinan usaha di DPMPTSP.

Salah satu Petugas Kantor Pajak Pratama Tenggarong  MPP Kukar, Nias,  mengungkapkan sejak awal hingga dibuka telah banyak pengunjung yang datang ke Kantor Pajak Pratama. Dan responnya baik salama ini. masyarakat terlayani dan  tidak ada keluhan.

Ia menyebut untuk pelayanan perpajakan yang dibuka seperti pelayanan SPT pribadi, kemudian SPT tahunan, serta perubahan alamat, dan pembuatan NPWP. Sedangkan untuk jadwal bukanya setiap hari kerja untuk layanan biasa seperti pembuatan NPWP, tapi untuk pelayanan pembayaran maupun pelayanan pelaporan pajak buka setiap bulan pada tanggal 10, 20, dan 30.

Kunjungan untuk hari biasa 5 pengunjung sedangkan untuk di tanggal 30 bisa mancapai 20 orang yang mengurus pajak. Kebanyakan mereka berasal dari tenggarong dan sekitarnya.

"Dengan adanya Kantor Pajak di MPP ini sangat membantu masyarakat yang ingin mengurus pajak, mereka tidak perlu ke Kantor Pajak Samarinda cukup datang di MPP sudah bisa dilayani." ucapnya.

Sementara Faisal petugas Layanan Samsat mengatakan bahwa di MPP ini adalah Samsat pembantu. Jadi pelayanannya  pembayaran pajak satu tahun kendaraan bermotor. Kalau Rubah Bentuk Ganti Warna (Rubentina) itu harus ke Kantor Samsat Induk yang berada di Pal 6  Kecamatan Loa Kulu. Adapun jadwal bukanya Senin - Kamis itu mulai pukul 08.30 wita sampai pukul 13.00 wita kalau hari Jum'at 08.30 - 11.00 wita. Untuk kunjungan di Samsat ini sendiri dari bulan Januari sebanyak 138 pengunjung, Februari 128 pengunjung, Maret itu 185, April 94, dan Mei ini baru 89 pengunjung. Jadi rata-rata ada 100 pengunjung per bulan.

Disebutkan Faisal bahwa kunjungan ini terbilang masih cukup rendah, namun pihaknya terus berupaya mensosialisasikan kepada masyarakat melalui media sosial dan sebagainya. Bahwa telah hadir kantor Samsat di MPP Kukar.

"Dengan hadirnya Samsat di MPP ini mampu mengurai penuhnya pelayanan di Kantor Samsat Induk, dan masyarakat tidak perlu menunggu lama. Untuk pelayanannya disini sangat cepat tidak sampai 5 menit urusan perpajakan sudah selesai." tutupnya.(adv/pk)