Direktur Perumda Batiwakkal Berau, Saipul Rahman.

POSKOTAKALTIMNEWS, BERAU : Perumda Batiwakkal Berau terus memperkuat pelayanan air bersih melalui peningkatan etos kerja pegawai dan pengembangan fasilitas pendukung. Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan sekaligus memperkuat kinerja perusahaan.

Direktur Perumda Batiwakkal Berau, Saipul Rahman, menilai semangat kerja seluruh pegawai mengalami peningkatan yang signifikan dalam beberapa tahun terakhir.

"Kalau etos kerja, saya lihat teman-teman sudah mantap. Mereka bekerja keras dan hasilnya sudah mulai terlihat," ujarnya.

Menurut Saipul Rahman, peningkatan jumlah sambungan rumah (SR), pembangunan fasilitas pelayanan, hingga pembenahan sistem pelayanan menjadi indikator bahwa perusahaan terus berkembang.

Selain memperkuat pelayanan pelanggan, Perumda juga terus membangun berbagai fasilitas pendukung agar masyarakat memperoleh pelayanan yang lebih nyaman. Ia menegaskan, keberhasilan perusahaan tidak hanya diukur dari sisi bisnis, tetapi juga dari kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan air bersih.

"Kami ingin masyarakat merasakan perubahan pelayanan yang semakin baik dari waktu ke waktu," katanya

Diakui,  Perumda Air Minum Batiwakkal masih menghadapi tantangan besar dalam menjalankan operasional perusahaan.  Dimana dalam kurun waktu lebih dari satu dekade, hampir seluruh komponen biaya produksi mengalami kenaikan yang cukup signifikan.

Mulai dari tarif energi listrik, harga bahan kimia pengolahan air, biaya pemeliharaan jaringan perpipaan, pengadaan suku cadang, hingga berbagai kebutuhan operasional lainnya terus meningkat dari tahun ke tahun.

Kondisi tersebut menyebabkan perusahaan belum mampu mencapai kondisi Full Cost Recovery (FCR), yakni kondisi ketika pendapatan perusahaan telah mampu menutup seluruh biaya operasional, pemeliharaan, investasi, hingga pengembangan pelayanan kepada masyarakat.

Namun di tengah keterbatasan tersebut, Perumda Air Minum Batiwakkal memilih untuk tidak menjadikan kondisi itu sebagai hambatan. Sebaliknya, perusahaan terus melakukan berbagai langkah strategis melalui efisiensi operasional, pengendalian biaya, peningkatan produktivitas pegawai, serta penguatan tata kelola perusahaan agar tetap mampu menjaga stabilitas keuangan tanpa mengurangi kualitas pelayanan kepada pelanggan. (sep/FN)