Anggota Komisi II DPRD Berau, Sri Kumalasari.

POSKOTAKALTIMNEWS, BERAU : Berbagai masukan dan keluhan yang disampaikan wisatawan terhadap destinasi wisata di Kabupaten Berau dinilai sebagai hal yang wajar dan perlu dijadikan bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan maupun pengelolaan objek wisata.

Anggota Komisi II DPRD Berau, Sri Kumalasari, mendukung langkah Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Berau yang membuka ruang bagi wisatawan untuk menyampaikan kritik, saran, dan keluhan selama berkunjung ke berbagai destinasi wisata di Bumi Batiwakkal.

“Kami sangat apresiasi dari Langkah Pemkab Berau tersebut,” ujar Anggoata Dewan yang akrab di sapa Mala itu belum lama ini.

Menurut  Mala langkah tersebut merupakan sikap terbuka terhadap masukan dari wisatawan, dan merupakan bagian penting dalam upaya membangun sektor pariwisata yang lebih baik, nyaman, dan berdaya saing.

“Semua komentar wisatawan harus menjadi bahan evaluasi,” katanya

Mala menjelaskan, wisatawan merupakan pihak yang merasakan langsung pelayanan serta kondisi di lapangan. Karena itu, setiap masukan yang diberikan dapat menjadi gambaran nyata mengenai aspek-aspek yang masih perlu diperbaiki.

Ia menegaskan, keluhan yang masuk tidak cukup hanya dicatat sebagai laporan, tetapi harus ditindaklanjuti melalui langkah konkret agar persoalan serupa tidak kembali terjadi di kemudian hari.

“Keluhan wisatawan perlu ditampung dan diperbaiki,” jelasnya.

Lebih lanjut, Mala optimistis evaluasi yang dilakukan secara berkelanjutan akan memberikan dampak positif bagi perkembangan sektor pariwisata Berau. Selain meningkatkan kenyamanan pengunjung, pembenahan yang dilakukan juga dapat memperkuat citra Berau sebagai salah satu destinasi wisata unggulan di Kalimantan Timur.

“Harapannya wisata Berau semakin dikenal dan disukai,” ucapnya.

Menurutnya, pengalaman positif yang dirasakan wisatawan dapat menjadi promosi yang efektif bagi daerah. Wisatawan yang puas cenderung kembali berkunjung dan merekomendasikan destinasi wisata Berau kepada keluarga maupun kerabatnya.

“Kondisi itu pada akhirnya tidak hanya menguntungkan sektor pariwisata, tetapi juga mendorong pertumbuhan ekonomi masyarakat, terutama pelaku usaha lokal yang menggantungkan pendapatan dari aktivitas wisata,” pungkasnya. (sep/FN/Advertorial)