Kasubag Costumer servis PDAM Balikpapan Suryo Hadi Prabowo.

POSKOTAKALTIMNEWS.COM.BALIKPAPAN- Untuk meningkatkan kwalitas pelayanan Perumda Tirta Manuntung, saat ini seluruh pelanggan air dapat mengakses layanan online mandiri melalui https://pelanggan.tirtamanuntung.co.id/.

Kasubag Costumer Servis PDAM Balikpapan Suryo Hadi Prabowo menyampaikan, cara  mengecek Tagihan Mandiri pelanggan bisa mengecek tagihan airnya sebelum melakukan pembayaran dengan memasukkan Nomor Sambungan Id Pelanggan dan memastikan tagihan air pada angka meter terkahir sudah sesuai dengan angka meter dirumah.

“Jika terjadi perbedaan/ketidaksesuaian angka meter, pelanggan bisa melapor ke wa kami di 0816200110 (Untuk ini hanya melalui chat tidak untuk ditelpon)," katanya kepada media ini, Jum'at (17/9/2021).

Selanjutnya cara untuk lapor Angka Meter Mandiri: Pelanggan bisa memasukkan foto angka meter nya sesuai dengan tanggal baca didaerah pelanggan. Siapkan Nomor Sambungan Id Pelanggan beserta Poto Angka Meter Sesuai Tanggal Baca .

Sedangkan untuk laporan Pengaduan Pelayanan Pelanggan bisa melaporkan jika ada terjadinya gangguan pelayanan air, seperti air tidak mengalir, pipa bocor, stop kran meter rusak, air berwarna/berbau, meter air macet, meter air tertimbun, angka meter kabur, angka meter mundur.

“Jika Layanan Call Center kami sedang sibuk. Silahkan buat pengaduan ke pelayanan online mandiri kami dengan memasukkan Nomor Sambungan Id Pelanggan, Nomor Hp yang bisa dihubungi dan Lokasi untuk mempermudah petugas untuk ke lokasi pelanggan" pungkasnya.(mid)